Оператор сервиса
ИП «Манжосова Е.И.» (IE "Manzhosova E.I.")
Регистрационный номер (Tax Reg. Number): 23382844
Адрес: ул. Таирова, 39/3, Ереван, Республика Армения, 0082
Телефон: +374 93 114 675
Email: info@terav.vet
1. Общие положения
Настоящие Условия использования регулируют доступ и использование сервиса Terav («Сервис»).
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями.
Если пользователь не согласен с условиями полностью или частично, он обязан прекратить использование
Сервиса.
2. Предмет и назначение сервиса
Terav предоставляет профессиональные инструменты для: (a) чата по клиническим случаям в ветеринарной
практике; (b) распознавания и интерпретации лабораторных результатов из PDF и изображений.
Сервис предназначен исключительно для лицензированных ветеринарных специалистов (физических лиц),
достигших возраста 18 лет.
3. Профессиональная автономия пользователя
Сервис является вспомогательным аналитическим инструментом и не заменяет профессиональное
клиническое суждение. Любые диагностические и лечебные решения принимаются пользователем
самостоятельно и под его ответственность.
4. Учетная запись и безопасность доступа
Для доступа к функциональности Сервиса может требоваться регистрация по email. Пользователь обязан
обеспечивать конфиденциальность средств аутентификации и незамедлительно уведомлять о любом
подозрении на компрометацию доступа.
5. Допустимое использование
- Запрещается использование Сервиса в противоправных целях.
- Запрещаются попытки обхода мер безопасности и несанкционированного доступа.
-
Пользователь подтверждает наличие законных оснований для загрузки и обработки документов,
включая лабораторные данные. -
Пользователь обязуется соблюдать требования применимого законодательства о персональных данных и
врачебной/профессиональной тайне (если применимо).
6. Сторонние поставщики услуг
Для работы Сервиса могут использоваться OpenAI, Anthropic, Namecheap и Cloudflare R2. Polar
предоставляет оформление покупки и управление подпиской в соответствии с разделом 7. Сведения о
данных, используемых для этих целей, приведены в
Политике конфиденциальности.
7. Тарифы, оплата и подписки
7.1. Покупки через Polar
Платный доступ к Terav приобретается через Polar, который выступает Merchant of Record — продавцом
платежной операции и уполномоченным реселлером — при покупке через его платежную форму. Terav
остается оператором и поставщиком Сервиса. Настоящие Условия регулируют использование Terav, а
Условия Polar для покупателей
— его услуги оформления покупки и оплаты. Ни одно из соглашений не ограничивает права, которые не
могут быть исключены по закону.
Покупка начинается на
странице оплаты и подписки после входа в учетную запись Terav. Перед
подтверждением оплаты в Polar проверьте выбранный тариф, цену, валюту, периодичность списаний и
применимые налоги. Возможность оплаты зависит от поддерживаемых Polar стран, способов оплаты и
проверок соблюдения установленных требований. Доступ активируется после получения Terav
подтверждения оплаты или статуса подписки; синхронизация может занять некоторое время.
7.2. Тарифы и лимиты использования
Могут предлагаться тарифы Starter, Practice и Intensive с ежемесячной или ежегодной оплатой, если
соответствующий вариант доступен. Объем включенных возможностей, доступные варианты покупки и расход
отображаются в приложении. Период оплаты определяет момент продления платежа за подписку. Включенные
лимиты обновляются ежемесячно, с отсчетом от начала текущего оплаченного периода Polar, в том числе
при ежегодной оплате. До покупки ознакомьтесь с лимитами и датой обновления, указанными для вашей
учетной записи.
Использование учитывается в клинических ходах и загрузках лабораторных или клинических файлов, а не
в токенах AI. К клиническим ходам относятся сформированные ответы ассистента и запросы на обновление
клинической заметки. Учитываемая загрузка расходует лимит файлов, а последующая интерпретация AI
также может расходовать клинический ход. Лимит отражает использование Сервиса, а не гарантированный
клинический результат. Распознавание речи и поиск источников не расходуют отдельный клинический ход
или загрузку файла, хотя доступ к этим функциям может требовать соответствующих прав учетной записи.
При исчерпании применимого лимита соответствующие функции AI могут стать недоступны до обновления
лимита или покупки дополнительного доступа. Достижение лимита само по себе не разрешает
дополнительное списание или автоматическую покупку Extra Pack. Неиспользованные включенные лимиты не
накапливаются между периодами учета.
7.3. Пробный и промодоступ
Стандартный бесплатный пробный период Terav длится 14 дней с момента регистрации учётной записи. Для начала пробного периода банковская карта не требуется.
Пробный период включает 60 клинических ходов и 12 загрузок файлов, что соответствует лимитам тарифа Starter на момент предоставления этого предложения. Эти лимиты предоставляются на весь 14-дневный пробный период, а не на каждый день. Использование учитывается в соответствии с пунктом 7.2. Пробный период заканчивается через 14 дней, даже если часть лимитов осталась неиспользованной.
Если соответствующий лимит исчерпан до окончания пробного периода, связанные с ним функции ИИ становятся недоступны до приобретения платной подписки. После окончания пробного периода вы можете продолжать просматривать существующие случаи и ответы, однако для генерации новых ответов ИИ требуется платная подписка.
Бесплатный пробный период не переходит в платную подписку автоматически. По его окончании оплата не взимается. Отменять пробный период для предотвращения списаний не требуется. Для получения платного доступа необходимо самостоятельно выбрать подписку и завершить её оплату через Polar. После приобретения платной подписки к ней применяются условия продления и отмены, изложенные в пункте 7.4.
Terav может предоставлять отдельный промо-доступ с другой продолжительностью или другими лимитами использования. Такие отличия указываются в соответствующем предложении или в приложении до начала предоставления этого доступа.
7.4. Продление, отмена и смена тарифа
Платная подписка автоматически продлевается с периодичностью, указанной при покупке, до ее отмены.
Управлять подпиской, платежными данными и доступными счетами можно в личном кабинете покупателя
Polar, который открывается через управление оплатой в Terav. По вопросам оплаты также можно
обратиться в Polar:
support@polar.sh.
Чтобы остановить будущие списания, отмените подписку до следующего продления. При отмене в конце
периода доступ сохраняется до указанной даты окончания с учетом остатка лимитов и настоящих Условий.
Прекращение использования, выход из учетной записи или удаление приложения не отменяют подписку. При
удалении учетной записи нашей командой сначала прекращается подписка, связанная с ней в платежных
записях Terav, если она еще действует. Такое прекращение происходит немедленно, а не в конце
оплаченного периода, и само по себе не дает права на возврат. Если прекращение подписки не удается
подтвердить, удаление учетной записи откладывается до разрешения проблемы. Отправка запроса на
удаление сама по себе не отменяет оплату; пока запрос рассматривается, вы можете отменить продление
через личный кабинет Polar.
Смена тарифа, возможные пропорциональные доплаты или зачеты и даты их применения зависят от
вариантов, представленных Polar. Проверьте эти сведения до подтверждения изменения. Неудачная оплата
может привести к повторным попыткам списания, задолженности и последующему приостановлению или
окончанию платного доступа. Временное сохранение доступа не отменяет обязанность оплаты и не
гарантирует льготный период определенной продолжительности.
7.5. Extra Pack
Если Extra Pack доступен, он приобретается отдельным разовым платежом и добавляет клинические ходы и
лимит файлов к активной подписке. Цена, объем и ограничение числа покупок указываются в приложении.
Пакет не продлевается автоматически, не увеличивает срок подписки и не создает отдельную подписку.
Неиспользованный остаток сгорает в конце месяца учета, к которому зачислен пакет, и не переносится
дальше. Если оплаченный пакет не зачислен, обратитесь в поддержку с номером заказа для проверки и
решения проблемы.
7.6. Возвраты и вопросы оплаты
Для запроса возврата, проверки повторного или ошибочного списания либо непредоставленного
оплаченного доступа обратитесь по адресу
info@terav.vet или
support@polar.sh, указав email учетной записи и номер заказа.
Не отправляйте полные данные карты или клинические документы с платежным запросом.
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально с учетом покупки, использования Сервиса, проблем с
предоставлением доступа или оплатой, применимого права и правил Polar. Безусловная гарантия возврата
денег или фиксированный срок добровольного возврата не предоставляются. Возврат проводится через
Polar. Отмена подписки и возврат — отдельные действия: отмена не означает автоматического возврата
платежа, а возврат сам по себе не отменяет будущие продления подписки. После полного возврата Extra
Pack Terav вправе снять лимит, начисленный по этому заказу. Уже учтенное использование не
уменьшается, поэтому доступный остаток может сократиться или исчерпаться. Если отображаемый лимит не
соответствует проведенному возврату, обратитесь в поддержку для сверки. Сохраняются применимые
обязательные права на возврат, отказ от договора и другие права потребителя, а также право оспорить
платеж у своего платежного провайдера.
7.7. Изменение платных предложений
К покупке применяются цена и лимиты, раскрытые при ее оформлении. О существенных изменениях цены или
лимитов действующей подписки сообщается до их применения, с соблюдением необходимых по закону сроков
уведомления и требований к согласию. Изменения не увеличивают задним числом стоимость оплаченного
периода. Если новое предложение вас не устраивает, вы можете отменить продление.
8. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Не гарантируется
бесперебойная работа, отсутствие технических ошибок и абсолютная точность автоматически
сформированных интерпретаций.
9. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых применимым правом, владелец Сервиса не несет ответственности за косвенные,
случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью
использования Сервиса.
10. Приостановление и прекращение доступа
Доступ может быть ограничен или прекращен при нарушении настоящих Условий, применимого
законодательства либо для защиты безопасности и целостности Сервиса. Платный доступ к AI также может
ограничиваться при окончании пробного доступа или подписки, неудачной оплате или исчерпании
применимого лимита, как описано в разделе 7. Эти положения не исключают обязательные способы защиты
прав в случае непредоставления оплаченной услуги.
11. Изменение условий
Версия документа, дата вступления в силу и дата последнего обновления указаны выше. О существенных
изменениях, затрагивающих действующую платную подписку, сообщается заранее по email или в Сервисе, с
соблюдением применимых требований к уведомлению и согласию. Изменения цен и лимитов также
регулируются разделом 7.7. Новая редакция не изменяет задним числом условия завершенных покупок.
12. Разрешение споров
Споры с оператором Terav сначала разрешаются путем добросовестных переговоров. При недостижении
соглашения спор рассматривается компетентным судом Республики Армения, если иное не установлено
обязательными нормами права. Споры об услугах оплаты и оформления покупки Polar регулируются
применимыми Условиями Polar для покупателей. Настоящие Условия не отменяют права и способы защиты,
которые не могут быть исключены по закону.