Оператор персональных данных
ИП «Манжосова Е.И.» (IE "Manzhosova E.I.")
Регистрационный номер (Tax Reg. Number): 23382844
Адрес: ул. Таирова, 39/3, Ереван, Республика Армения, 0082
Телефон: +374 93 114 675
Email: info@terav.vet
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных и связанных данных пользователей сервиса Terav («Сервис»), включая цели, правовые основания, сроки хранения и возможную передачу данных третьим лицам.
2. Категории обрабатываемых данных
- идентификационные данные учетной записи (email и внутренний идентификатор);
- загружаемые PDF/изображения лабораторных анализов;
- сообщения и запросы пользователя в интерфейсе чата;
- технические метаданные и журналы безопасности;
-
сведения об оплате и доступе: идентификаторы покупателя и подписки Polar, заказов Extra Pack,
тариф и статус подписки, даты периодов, настройки отмены, сведения о пробном доступе, счетчики
использования, дополнительные лимиты и идентификаторы платежных событий; - переписка с поддержкой по оплате и сведения о заказе, которые вы предоставляете.
3. Цели обработки
Обработка осуществляется для предоставления функций Сервиса, обеспечения безопасности и
стабильности, поддержки, улучшения качества и исполнения применимых правовых обязательств. Платежные
данные используются для открытия оплаты и личного кабинета Polar, связи покупки с нужной учетной
записью, управления подпиской и пробным доступом, учета использования, зачисления Extra Pack,
предотвращения повторной обработки и разбора проблем с оплатой или доступом.
4. Правовые основания
Обработка может основываться на согласии пользователя (когда применимо), необходимости исполнения
договора, законных интересах оператора (безопасность и стабильность) и исполнении требований
законодательства. Обработка для оформления запрошенной покупки и управления платным доступом
необходима для исполнения договора; обязательные учетные и налоговые записи обрабатываются для
соблюдения применимых правовых обязанностей. Предотвращение мошенничества и разрешение споров могут
основываться на законных интересах, если это допускается применимым правом. Необходимая для оплаты
обработка не зависит от согласия на маркетинговые сообщения.
5. Сроки хранения
Загруженные PDF и изображения (лабораторные бланки и клинические файлы) хранятся 30 календарных
дней по умолчанию. В Настройках пользователь может выбрать 7, 30, 182 или 365 дней. Выбранный срок
применяется к каждому файлу в момент загрузки; последующая смена настройки не меняет уже
сохранённые файлы. По истечении срока оригинал файла удаляется. Структурированные данные, извлечённые
для случая (например показатели анализов), и переписка по случаю могут сохраняться как часть
клинической записи.
Email и минимально необходимые технические данные могут храниться дольше в пределах, необходимых для
администрирования учетной записи, безопасности и исполнения правовых обязательств.
Указанный 30-дневный срок для загруженных файлов не распространяется на платежные записи. Сведения
об оплате и доступе хранятся, пока необходимы для управления учетной записью или подпиской, а при
необходимости — для разрешения споров, предотвращения мошенничества и исполнения применимых учетных,
налоговых и иных правовых обязанностей. Срок определяется соответствующей операцией, сохраняющимися
обязательствами и применимыми законодательными сроками. Когда эти цели больше не требуют
идентифицируемых данных, записи удаляются или анонимизируются. К собственным записям Polar применяет
свои сроки хранения.
6. Передача данных и платежные услуги
Для работы Сервиса могут привлекаться OpenAI, Anthropic, Namecheap и Cloudflare R2. Передача данных
ограничивается объемом, необходимым для соответствующих целей.
При покупке через Polar Terav передает email и внутренний идентификатор учетной записи, сведения о
выбранном продукте и типе покупки, а также IP-адрес, если он доступен. Polar передает Terav сведения
о покупателе, подписке и событиях заказа, необходимые для связи покупки с учетной записью и
управления доступом. Terav сохраняет записи об оплате и использовании, перечисленные в разделе 2, а
также содержимое полученных платежных событий в очереди обработки. Эти события могут включать
переданные Polar контактные и платежные сведения покупателя, например платежный адрес или налоговый
идентификатор, если они присутствуют. Содержимое событий, статусы обработки, сведения о повторных
попытках и ошибках используются для надежной обработки, восстановления после сбоев и разбора
вопросов оплаты. К этим записям также применяются критерии хранения платежных данных из раздела 5.
Платежные реквизиты вводятся в форме Polar и обрабатываются Polar и его платежными партнерами.
Платежная интеграция Terav не собирает и не хранит полные номера банковских карт или их коды
безопасности. В рамках оформления оплаты и управления подпиской она не передает Polar диалоги по
случаям, сведения о пациентах, лабораторные отчеты или загруженные клинические файлы.
Polar выступает Merchant of Record для таких покупок. Обработка данных для оформления покупки,
оплаты, налогового учета, предотвращения мошенничества и связанных целей описана в
Политике конфиденциальности Polar. Когда Polar
обрабатывает данные по нашему поручению, применяется
Дополнение Polar об обработке данных.
Политика Polar также объясняет, какие данные он собирает непосредственно, включая платежные сведения
и техническую информацию при использовании его платежной формы или личного кабинета.
7. Трансграничная передача
В связи с использованием международных поставщиков инфраструктуры и платежных услуг, включая Polar и
его поставщиков, данные могут обрабатываться за пределами Республики Армения, в том числе в
юрисдикциях с иным режимом защиты данных. Применимые договорные и правовые требования к передаче
зависят от поставщика, данных и соответствующего законодательства; порядок работы Polar описан в его
Политике конфиденциальности и Дополнении об обработке данных.
8. Права субъекта данных
С учетом применимого права пользователь может запросить доступ, уточнение, удаление, ограничение
обработки и отзыв согласия (когда обработка основана на согласии), обратившись по адресу
info@terav.vet. Некоторые платежные записи могут сохраняться для
исполнения правовых обязанностей или разрешения незавершенных споров. До удаления учетной записи
нашей командой прекращается подписка, связанная с ней в платежных записях Terav, если она еще
действует. Подписка прекращается немедленно. Если это не удается подтвердить, удаление откладывается
до разрешения проблемы. Отправка запроса на удаление сама по себе не отменяет оплату; пока запрос
рассматривается, вы можете отменить продление через управление оплатой.
По поводу данных у Polar ознакомьтесь с его Политикой конфиденциальности и обратитесь по адресу
privacy@polar.sh. В применимых случаях мы содействуем
рассмотрению запросов об обработке по нашему поручению. Удаление данных Terav не означает
автоматического удаления записей, которые Polar обязан сохранять для исполнения собственных правовых
обязанностей.
9. Меры безопасности
Оператор применяет разумные организационные и технические меры защиты данных, однако ни один способ
передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
10. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет.
11. Изменения политики
Актуальная версия, дата вступления в силу и дата последнего обновления указаны выше. О существенных
изменениях сообщается по email или в Сервисе; когда этого требует применимое право, запрашивается
согласие. Эта Политика не заменяет отдельные сведения Polar об обработке данных при оказании его
услуг.